Гарантия на товар

Гарантии поставщика – важный момент в приобретении. Мы несем полную ответственность не только за продукцию российских производителей, но и за товары, поставляемые на условиях экспорта.

Несмотря на то, что живые растения и посадочный материал обмену и возврату по закону не подлежат, мы гарантируем:

• поставку высококачественных товаров, в том числе экспортных;
• специальную упаковку, которая поможет добраться до вас флоре в целости и сохранности;
• решение проблем, связанных с нарушением целостностью упаковки, повреждениями в процессе доставки.

Мы заботимся о репутации и своих клиентах. Если вдруг случилось что-то, и ваш товар прибыл поврежденным, не соответствует заявленным в каталоге параметрам или случились неприятности с доставкой – звоните специалистам по указанному на сайте интернет-магазина номеру.

В каких случаях стоит обратиться к специалисту компании?

Согласно российскому законодательству, существенными недостатками посадочного материала и живых растений не являются:

1. частичная потеря декоративного вида из-за перевозки (растительность реагирует на стресс сбросом листьев, цветов, снижается интенсивность роста, возникают изменения цвета побегов и других частей растения);
2. малозначительные повреждения побегов и корневой системы из-за выкопки или пересадки;
3. наличие обрезанных побегов, листвы, соцветий для помещения в упаковку, формирования, а также из-за особенностей пересадки.

В остальных случаях обращайтесь к менеджеру до подписания товаросопроводительной документации. Всегда возможно недобросовестное исполнение своих обязанностей персоналом службы доставки (за исключением самовывоза).